Difficile de juger l’efficacité d’une compagnie d’assurance sans connaître son dirigeant. Ces dernières années, on a pu remarquer que les personnes souhaitant souscrire une assurance ont maintenant l’habitude de se renseigner au préalable sur le gérant d’une compagnie afin de prendre leur décision. En ce sens, le profil du dirigeant de la compagnie devient un critère influent, voire décisif, dans le choix d’une assurance. Par conséquent, tout assureur souhaitant acquérir le plus de clientèle possible devra commencer par construire une réputation positive et convaincante dans ce milieu, afin de mettre les prospects en confiance, pour ensuite s’intéresser à ses offres.
Le facteur qui détermine la réputation de la compagnie
Disposer d’une personne qui possède une vaste expérience et éprouvée est essentielle pour toute entreprise, en particulier dans des positions où le leadership est très important, parce que la qualité professionnelle sera prise en charge sur la base d’une carrière et non pas seulement une formation académique. Le manque de leader ayant une expérience dans une entreprise peut faire la différence entre être une entreprise émergente ou une entreprise leader dans l’industrie à laquelle elle appartient. Le même concept est aussi valable pour une compagnie d’assurance qui souhaite émerger de la concurrence. Pour cette dernière, voir le profil de dirigeant adapté et compétent est une clé indispensable pour assurer sa réputation de compagnie de référence sur le marché, non seulement pour être capable de répondre à tous les besoins des assurés, mais aussi pour figurer parmi les élites du secteur. Pour les clients et prospects, la fiabilité d’une compagnie d’assurance se juge avant tout par le profil du gérant, d’où l’importance de bien mettre l’accent sur ce point.
Ce qu’on entend par bon dirigeant
Un dirigeant expérimenté est une personne dont les connaissances ont été accumulées au fil du temps. Le fait qu’il ait pu obtenir ce statut n’est pas seulement par rapport au fait qu’il a des niveaux d’études plus supérieurs, mais surtout parce qu’il a eu l’occasion de faire face à plusieurs challenges, ce qui lui a permis de mieux forger ses connaissances et sa réputation dans son domaine d’activité. Un bon dirigeant est aussi efficace dans le traitement des conflits, ce qui est courant en assurance, surtout lorsqu’on parle de réclamation. Il possède un excellent contrôle de ses émotions et prend le temps de bien analyser la situation ainsi que les conséquences de chaque décision. C’est en fonction de cette approche qu’il pourra déterminer les solutions les plus adaptées. Cette manière d’anticiper et de savoir s’adapter aux évènements est également une qualité très recherchée par les compagnies d’assurance, mais aussi par les clients, pour la simple raison qu’ils ont envie de collaborer avec un assureur capable de comprendre réellement leurs besoins.
